Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Mutu Komunikasi

Faktor-faktor yang mempengaruhi mutu komunikasi adalah sebagai berikut:

• Informasi yang lengkap.
• Kemampuan pengirim pesan.
• Kemampuan penerima pesan.
• Sarana yang digunakan.

Dalam proses komunikasi sering dijumpai beberapa macam hambatan yang pada akhirnya mempengaruhi mutu komunikasi. Adapun hambatan-hambatan itu, antara lain:

• Filtering ; Pengirim memodifikasi pesan yang disampaikan sesuai dengan kondisi dan kemampuan penerima.
• Selective perception ; Penerima hanya mau mendengar informasi sesuai keinginannya. Penerima menyeleksi jenis-jenis informasi yang diinginkan sesuai dengan kebutuhan yang meliputi minat, sikap, dan harapannya terhadap informasi.
• Perbedaan bahasa.
• Keadaan emosi pengirim dan penerima pesan.