Minggu, 17 Juli 2011

Enterprise Application Integration

Kemampuan memahami, menganalisa dan memberikan rekomendasi serta alternatif solusi atas pengolahan teknologi integrasi pada enterprise, sehingga dapat dimanfaatkan secara efektif, efisien dan sesuai dengan prosedur/ketentuan/kebijakan.
  1. Memahami dan mengetahui konsep dasar integrasi aplikasi
  2. Memahami dan mengetahui alternatif solusi integrasi aplikasi
  3. Mampu melakukan implementasi dan solusi integrasi aplikasi
  4. Mampu melakukan analisa terhadap kebutuhan integrasi
  5. Mampu merancang solusi integrasi aplikasi sesuai dengan kebutuhan
  6. Mampu merancang platform integrasi aplikasi organisasi

Kamis, 14 Juli 2011

Market Development

Kemampuan untuk mengidentifikasi proses dan mengembangkan peluang pemasaran.
  1. Memahami konsep dasar pengembangan pasar yang meliputi pengumpulan dan pengolahan informasi untuk pembuatan marketing plan
  2. Memahami proses bisnis organisasi yang mencakup rantai nilai bisnis yang dikelola organisasi dan mengidentifikasi lingkup bisnis beserta posisinya dalam skala industri yang lebih luas
  3. Mampu mengidentifikasi dan mengumpulkan data yang diperlukan dalam perencanaan strategis, mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi pangsa pasar dan analisa SWOT
  4. Mampu menyusun marketing plan, merekomendasikan arah pengembangan pasar dengan memperhatikan semua kapabilitas internal dan eksternal
  5. Mampu menerapkan strategi pengembangan pangsa pasar dan implementasinya secara efektif dan efisien
  6. Mampu melakukan pengendalian dan pengawasan implementasi pengembangan pasar dan mengevaluasi untuk penyempurnaan strategi pengembangan pasar sejalan dengan peluang dan tantangan baru serta selaras dengan sasaran organisasi

Selasa, 12 Juli 2011

Customer Retention

Kemampuan mengidentifikasi perilaku dan merancang program customer retention serta mengukur efektivitasnya.
  1. Mengetahui secara umum konsep dasar customer retention untuk mencapai customer loyaliti
  2. Mampu menjelaskan tahapan dan sasaran customer retention secara komprehensif untuk mencapai customer loyaliti
  3. Mampu memilih dan mengimplementasi metode customer retention untuk setiap produk dan segmen pelanggan
  4. Mampu menganalisa metode customer retention yang sudah berjalan dan melakukan analisa terhadap konsep yang dimiliki, sehingga diperoleh analisa gap
  5. Mampu melakukan modifikasi terhadap metode customer retention dan merekomendasikan improvement proses customer retention yang digunakan untuk mencapai customer loyaliti sampai level advocate intimacy
  6. Mampu merancang dan mengembangkan pendekatan-pendekatan atau metode baru yang digunakan pada masing-masing tahapan customer retention, serta menetapkan kebijakan perihal strategi customer retention

Senin, 11 Juli 2011

Account Planning

Kemampuan menyusun rencana pemeliharaan dan pengembangan satu atau grup pelanggan.
  1. Mampu mengenali profil pelanggan dan memahami dasar-dasar sistematika penyusunan account plan
  2. Mampu mengidentifikasi pemanfaatan produk terhadap kebutuhan pelanggan sebagai dasar penyusuunan account plan untuk pemenuhan solusi
  3. Mampu menyusun dan merencanakan program kunjungan klien secara proaktif dan periodik serta mampu merencanakan solusi sesuai dengan kebutuhan klien
  4. Mampu menganalisa data dan informasi yang berkaitan dengan klien serta menyusun alternatif total solusi untuk memenuhi harapan dan kebutuhan klien dan mampu memproyeksikan prospek bisnis klien dalam rangka pengembangan bisnis klien
  5. Mampu merekomendasikan strategi solusi bagi bisnis klien berdasarkan hasil evaluasi dan analisa yang memperhatikan porto folio bisnis klien dan bisnis organisasi
  6. Mampu mengevaluasi efektivitas dan menetapkan strategi solusi maupun strategi kompetisi yang mendukung peningkatan performansi operasional dan bisnis klien melalui ICT secara komprehensif dan memberikan konsultasi pengembangan bisnis klien

Minggu, 10 Juli 2011

Product Development

Kemampuan untuk menjalankan proses pengembangan produk baru melalui pemanfaatan sumber daya yang diperlukan termasuk pemilihan teknologi pendukung yang optimal dalam menciptakan produk-produk yang unggul.
  1. Memahami tahapan-tahapan standar didalam proses pengembangan produk baru
  2. Mengetahui dan mampu menjelaskan aktivitas detail dari masing-masing tahap yang ada didalam proses pengembangan produk baru
  3. Mampu melakukan evaluasi terhadap kebutuhan pasar dan mampu menghasilkan alternatif solusi produk yang harus dikembangkan
  4. Mampu menerapkan proses standar pengembangan produk baru melalui utilisasi teknologi yang relevan/optimal untuk memenuhi kebutuhan pasar dan solusi produk
  5. Mampu menjamin aktivitas pengembangan produk baru berdasarkan teknologi yang paling optimal untuk menciptakan produk-produk unggulan sesuai tuntutan pasar dan situasi kompetisi
  6. Mampu mengintegrasikan seluruh aktivitas pengembangan produk baru dan sumber daya yang menyertainya untuk mendukung tercapainya product leadership di situasi pasar yang kompetitif

Sabtu, 09 Juli 2011

Marketing Communication Management

Kemampuan untuk mengidentifikasi masalah komunikasi pemasaran, melakukan tahapan pengembangan / program komunikasi pemasaran terpadu.
  1. Mengetahui dan mampu menjelaskan elemen-elemen dasar dalam proses komunikasi, memahami arti penting dari marketing communication dalam organisasi
  2. Mengetahui dan mampu menjelaskan mengenai bauran komunikasi pemasaran baik melalui media above the line maupun below the line
  3. Mengetahui karakteristik dari masing-masing komponen/media dalam bauran komunikasi pemasaran terkait dengan karakteristik produk
  4. Memahami konsep atau kebijakan IMC (Integrated Marketing Communication). Mengetahui dan mampu mengembangkan program-program komunikasi pemasaran melalui penggunaan bauran promosi secara terpadu sesuai konsep IMC (360 degree communication) didalam format promo
  5. Mampu merancang communication/promotion plan terpadu berskala nasional untuk multi brand lengkap dengan pengembangan media plan-nya melalui konsep IMC dan mampu mengeksekusinya untuk mencapai objektif-objektif komunikasi yang sesuai dengan business strategy organisasi
  6. Mampu merancang, mengembangkan dan menjalankan Strategic Marketing Communication Program untuk berbagai tujuan strategik organisasi dan melakukan effectiveness measurement secara terintegrasi/sistemik melalui penerapan IMC

Kamis, 07 Juli 2011

Inter Operator Management

Kemampuan yang dibutuhkan untuk merencanakan dan mengelola interoperator antar network dan/atau jasa yang mencakup aspek teknik, legal dan regulasi, fraud serta charging.
  1. Memahami konfigurasi dasar network dan telecommunication/informasi dan titik interkoneksinya serta konsep regulasi
  2. Mampu mengidentifikasi titik interkoneksi antar operator/provider telecommunication, mengidentifikasi jasa interkoneksi tersebut, termasuk didalamnya aspek hak dan kewajiban serta sistem charging yang digunakan
  3. Mampu merencanakan implementasi dan menjalankan perjanjian interkoneksi kedalam prosedur operasional, seperti evaluasi dan rekonsiliasi periodik dengan pihak terkait
  4. Mampu mengidentifikasi permasalahan dalam interkoneksi, termasuk didalamnya fraud, ketimpangan hak dan kewajiban yang disebabkan tidak tercakupnya beberapa aspek dalam perjanjian interkoneksi atau permasalahan lainnya serta mengusulkan langkah-langkah antisipasi
  5. Mampu melakukan analisa terhadap mekanisme interkoneksi secara rinci, baik yang sedang maupun akan berjalan, melakukan negoisasi dengan pihak terkait, membuat perjanjian kerjasama serta menetapkan langkah yang diperlukan jika terjadi permasalahan
  6. Mampu merencanakan, mengevaluasi dan menetapkan mekanisme interkoneksi yang kompleks dan melibatkan multi operator dengan layanan multi produk

Selasa, 05 Juli 2011

Telecommunication Technology Audit

Kemampuan memahami, menganalisa, mengevaluasi dan memberikan rekomendasi serta alternatif solusi atas pengelolaan telecommunication technology yang diimplementasikan/dioperasikan organisasi sehingga dapat dilaksanakan secara efektif, efisien dan sesuai dengan prosedur/ketentuan/kebijakan yang berlaku untuk mendukung bisnis organisasi.
  1. Memahami konsep dasar telecommunication technology yang dioperasikan dalam menjalankan bisnis organisasi
  2. Memahami konsep pengelolaan telecommunication technology sesuai dengan prosedur/ketentuan/kebijakan yang berlaku di organisasi
  3. Mampu mengidentifikasi pengelolaan telecommunication technology yang tidak sesuai dengan prosedur/ketentuan/kebijakan yang berlaku di organisasi
  4. Mampu menganalisa sebab dan akibat pengelolaan telecommunication technology yang tidak sesuai dengan prosedur/ketentuan/kebijakan yang berlaku sehingga dapat menimbulkan fraud
  5. Mampu memberikan rekomendasi untuk memperkecil loss yang ditimbulkan akibat pengelolaan telecommunication technology yang tidak sesuai dengan prosedur/ketentuan/kebijakan yang berlaku di organisasi
  6. Mampu memberikan alternatif solusi pengelolaan telecommunication technology untuk mendukung bisnis organisasi

Senin, 04 Juli 2011

Satelite Controlling Management

Keahlian yang dimiliki untuk mengoperasikan dan memelihara perangkat hardware dan software pengendalian satelit serta mengendalikan satelit secara remote dan merencanakan metode pengendalian satelit untuk mencapai performansi yang optimal.
  1. Memahami konsep dasar dan mampu mengoperasikan perangkat pengendalian satelit sesuai SOP
  2. Mampu melakukan pemeliharaan perangkat pengendalian satelit sesuai dengan standar prosedur pemeliharaan dan mampu mengoperasikan pengendalian satelit secara remote
  3. Mampu melakukan pelacakan dan perbaikan terhadap gangguan perangkat pengendalian satelit serta pendeteksian gangguan di satelit
  4. Mampu mengatasi gangguan sistem secara menyeluruh dan melakukan pekerjaan instalasi perangkat pengendalian satelit
  5. Mampu merencanakan, memimpin dan mengawasi : operasi dan pemeliharaan rutin, pekerjaan instalasi dan penanganan gangguan perangkat pengendalian satelit
  6. Mampu melakukan perencanaan stratagis dan berskala luas serta membuat dan menetapkan standar prosedur operasi dan pemeliharaan

Sabtu, 02 Juli 2011

Reliability & Security

Keahlian yang dimiliki untuk menganalisis, merencanakan dan menjaga keamanan serta kehandalan sistem termasuk mencegah dan menanggulangi terjadinya fraud.
  1. Memahami aspek keamanan dan kehandalan sistem, termasuk permasalahan fraud serta metoda dan prosedur keamanan sistem
  2. Mampu melaksanakan prosedur keamanan dan kehandalan sistem tunggal serta mengantisipasi kejadian fraud yang sederhana
  3. Mampu melaksanakan prosedur keamanan dan kehandalan sistem yang kompleks, mengantisipasi permasalahan fraud yang lebih kompleks serta merekomendasikan tindakan pencegahannya
  4. Mampu melakukan analisa keamanan dan kehandalan suatu sistem secara rinci serta membuat prosedur yang dapat diimplementasikan pada sistem tersebut
  5. Mampu memodifikasi suatu sistem keamanan dan kehandalan dengan memberikan beberapa alternatif solusi serta menetapkan dan melaksanakan solusi yang paling optimal
  6. Mampu merencanakan, mengembangkan, membuat dan menetapkan metodologi keamanan dan kehandalan sistem dalam skala luas, sesuai dengan perkembangan keamanan dan kehandalan teknologi

Jumat, 01 Juli 2011

Billing System

Keahlian yang dimiliki untuk mengoperasikan, memelihara, mengendalikan dan merencanakan hardware dan software billing system (localized atau centralized), sehingga didapatkan billing yang tepat waktu, detil dan akurat.
  1. Memahami konsep dan metode dasar subset Telecommunication Management Network, khususnya Accounting Management serta mampu mengoperasikan hardware dan software billing system baik secara lokal maupun remote
  2. Mampu memelihara perangkat billing system, monitor dan control sesuai dengan standar prosedur pemeliharaan
  3. Mampu melakukan monitoring dan pelaporan performansi hardware dan software billing system dan pelaporan call detail record
  4. Mampu memberikan rekomendasi perbaikan performansi billing system berdasarkan analisa data billing baik untuk jangka pendek atau menengah
  5. Mampu merencanakan billing system secara komprehensif untuk mengantisipasi kebutuhan billing jangka panjang serta memimpin dan mengawasi pelaksanaan pembangunan billing system
  6. Mampu merencanakan Billing Management System yang berskala luas serta membuat dan menetapkan standar prosedur operasi dan pemeliharaan