Product Knowledge

Kemampuan memahami produk baik sifat dan manfaatnya serta atribut-atribut yang menyertainya meliputi fungsi, jenis dan tarif/pricing produk.

1. Memahami berbagai jenis produk
2. Mampu menjelaskan fungsi/manfaat, tarif setiap produk dan prosedur pelayanannya
3. Mampu memberikan alternatif solusi kepada pelanggan dikaitkan dengan perkembangan teknologi, meliputi kebutuhan, produk komplementer, produk subtitusi, tarif, sebaran dan produk pesaing
4. Mampu menganalisa dan memahami kompleksitas permasalahan produk dikaitkan dengan teknologi, service kompetitor dan trend global serta mampu merekomendasikan solusi pemecahannya
5. Mampu mengorganisasi, mengintegrasi, mengelola implementasi produk dan menguasai kebijakan pricing serta mengevaluasi kelebihan dan kelemahan produk untuk merekomendasikan strategi marketing produk
6. Mampu menetapkan kebijakan strategis pengembangan, pengintegrasian produk dan pricing berdasarkan perkembangan pasar, teknologi, regulasi, persaingan dan posisi organisasi dalam bisnis organisasi