Customer Orientation

Memberikan pelayanan yang bernilai tambah dan lebih dari yang diharapkan pelanggan eksternal atau internal.

1. Membina hubungan baik dengan pelanggan
2. Memperlihatkan sikap yang cepat tanggap dan empati dalam melayani dan mengenali kebutuhan pelanggan
3. Menindaklanjuti penyelesaian masalah pelanggan sesuai batas kemampuannya
4. Memberikan alternatif pemecahan masalah yang sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan pelanggan
5. Menyediakan berbagai sumber daya untuk memberikan pelayanan yang lebih baik
6. Mengembangkan cara-cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan